Eräissä tapauksissa, esimerkiksi versiopäivityksen jälkeen, Accuna ei aina käynnisty. Yleisimmin ongelma ratkeaa Accunan tietokoneelle lataamien tiedostojen poistamisella. Accuna hyödyntää asennukseen Microsoftin ClickOnce-tekniikkaa, ja seuraavat tiedostojen poistamiset liittyvätkin ClickOnce-datan poistamiseen.

Tapa 1

1. Kirjoita Windowsin hakuun tai resurssienhallinnan osoitekenttään %localappdata% . Tämä vie sinut kansioon, johon Accuna on tallentanut tarvitsemiaan tiedostoja.

2. Poista Apps-kansion alta löytyvä kansio "2.0" alikansioineen ja tiedostoineen.

3. Poista Local-kansion alta löytyvä kansio "Talgraf Oy" alikansioineen ja tiedostoineen.

4. Kirjaudu takaisin Accunaan. Accuna lataa tarvittavat tiedostot uudelleen.

Tapa 2

1. Klikkaa Käynnistä (Start),

2. Avaa Komentokehote (Command Prompt) kirjoittamalla hakuun cmd ja hyväksy Enterillä.

3. Kirjoita tai kopioi seuraava komento ja paina Enter: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

4. Kirjaudu takaisin Accunaan. Accuna lataa tarvittavat tiedostot uudelleen.

Mikäli ongelma ei ratkea, voitte ottaa yhteyttä asiakastukeemme (08-563 7500 tai tuki@talgraf.fi).

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi tai haluatko antaa palautetta artikkelista?

Jätä alle kommentti tai ota yhteyttä Talgraf Oy:n tukeen puh. 08 563 7500 tai sähköpostilla tuki@talgraf.fi.

Voit jättää tukipyynnön myös tukiportaalin kautta. Rekisteröimällä käyttäjätilisi, näet tukiportaalista kaikki sen kautta jättämäsi tukipyynnöt ja niiden ratkaisut. Katso ohjeet käyttäjätilin rekisteröimisestä tästä.

Keskustele Accunan ominaisuuksista muiden käyttäjien kanssa tai esitä kehitysideoita ja ominaisuustoiveita yhteisön puolella. Siirry yhteisöön tästä.